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从劣质沙发索赔 看城阳市场监管不正之风

爆料人:小言147147147 | 2017-10-08 14:28:56

从劣质沙发索赔

第一周  劣质产品  退货难

但是在此期间,家里没有沙发套的沙发仍然有刺鼻气味发出,熏得我和家人头疼咳嗽。很明显,这并不是沙发套的问题,这样的沙发放在家里,肯定不行。尤其是女儿刚上幼儿园,小小的身体怎么经得住这种伤害。可是商家以定做沙发不能退为由拒绝退货,这可怎么办?无奈之下,我只能向有关部门寻求帮助。

我拨打了12345进行投诉。左等右等,直至下午快下班了,市场监管局的工作人员打来了电话。这个电话还真是严格按照规定的“受理时间为5个工作日”来的,让我深深佩服有关部门的高效严谨。关于沙发的问题,该工作人员答复我说“定制沙发不能退换,只能给双方进行调解。你说味道大,这个情况不好鉴定,什么是味道大?什么是味道小?要不就给沙发做个质量检测吧!”

 我不知道是谁给了店家这么硬实的定心丸,让她推翻了原来免费更换座套的说法,甚至提出“要我出运费送回,进行再次销售”的解决办法。我觉得真是勇气可嘉!我能装修买家具,就不差这一套沙发的钱,你这种态度,摆明了不想解决问题!还进行二次销售,就这“毒沙发”,你再卖了毒害别人去?我一看调解无望了,那就继续投诉吧!我还真不信这天下都不讲王法了,你个无良奸商能扰乱了市场秩序。就算有人给你捧臭脚,敲边鼓,我也不怕,我就不信你们上边就没有郎朗青天了!   

我再次拨打了12345。既然上次市场监管局的工作人员说气味这个东西,是大是小无法辨别。那我就反映一下我购买的沙发没有商标、标牌、标识、产品质量合格证的问题吧。沙发送来的时候什么都没有,这应该属于三无产品吧。为了不给政府工作人员添麻烦,我还特别自学了《产品质量法》,其中27条明确规定:“第二十七条 (一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。市场监管局果然来电话了,跟我说:“店方能提供出产品的

我的天,这个我也没看到啊,就算我相信你,确实有这些手续!但问题是,我投诉的是“我的沙发上商标没有、产品合格证也没有,出厂日期也没有”的问题啊!然后,这位市场监管局的工作人员果然准备充足的答复我说:“定做沙发应该没有。”我说:“那应该算三无产品吧!”市场监管局的那位又说:“就算是三无产品,按照法条我们可以让他责令改正。”

最后这位市场监督局的工作人员又说了:“最好的办法就是做检测,检测报告一出谁也没办法。”我说能不能推荐一家检测公司。市场监督局人员说:“自己找吧,不推荐,检测费用自己出。”

第六周 陷入绝境  检测难

找检测公司,一连打了3家检测公司的电话,都说检测可以做但是检测报告不会针对个人出,因为会有连带责任的,(一般就是以后牵扯打官司比较难麻烦)而且检测费用非常高,一套沙发需要接近两万费用!

这时候,我终于体会到这位领导在电话最后提到做检测时,那轻松欢快的语气背后透出的味道了。唉,我又白白忙活了。

没办法,再次打电话问问市场监管局的领导怎么处理吧!看看你们市场监管局的领导能不能做一次抽检啊?或者你们开个介绍信或者检验要求,我出钱做鉴定也行。检测公司不给个人做鉴定啊!一句话又把我支走了。

然后,然后,然后就没有然后了!

第八周

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写在最后:从一套破沙发的索赔经过,我深深感受到,城阳市场监管存在各种个样的问题。在消费者提出问题后拖延解决,在身处弱势的消费者求助进行解决问题时设置层层障碍,发自内心的将自己的命运与不良奸商的经济利益紧密联系,不以人民群众利益为根本出发点,这都反映出这个市场监管部门,从根本上,不是人民群众的市场监管部门,他的表现,让我十分痛心。我想说:同志们,让老百姓难,让老百姓心寒,你们有愧于习大大“不忘初心”的要求,有愧于党和国家“为人民服务”的宗旨。

留言回复

留言人:新闻网网友

一套沙发的问题都解决不了,还能监督管理市场吗?

2017-10-16 16:31:08
留言人:路过

商家不配合就没有办法吗,看法规怎么规定的,就是一谓纵容才让无德商家横行社会,没有人出来主持公道,社会向哪方面发展一目了然

2017-10-16 15:23:08
留言人:ppppp

什么叫滥竽充数?什么叫小题大作?做天和尚撞天钟,黑就是白。

2017-10-15 14:18:23
留言人:ppppp

好人有人民政府保护,坏人有国民党保护。这就是保护伞。

2017-10-15 14:01:15
留言人:mixieer

我家的沙发也是买了快一年了,呛人,我从来不敢在厅里待时间长了,从搬进新家到现在一年的时间没敢关窗户,白天晚上的开着窗。找商家推三阻四,害人不浅呐

2017-10-15 09:42:25
留言人:平安有爱

类似各种小问题多年没解决,制度不全也没责任心及时补全,监管推诿,公信力差。

2017-10-13 15:16:56
留言人:嘲笑城阳监督局

看到监督局的回复,笑尿了,商家要是配合,还需要你?商家不配合的时候,你又处理不了,不知道你是干嘛的

2017-10-13 10:41:53
留言人:新闻网网友

政府部门不作为,维权难,要不怎么会有那么多多年一直奔波在上访路上的人。

2017-10-13 09:57:39
留言人:让老百姓难,让老百姓心寒

我想说:同志们,让老百姓难,让老百姓心寒,你们有愧于习大大“不忘初心”的要求,有愧于党和国家“为人民服务”的宗旨。

2017-10-13 08:46:28
留言人:啸天

别指望了,感谢你描述出社会的真相,个人是有多软弱啊。

2017-10-13 08:11:02
留言人:老百姓

要这样的部门何用

2017-10-12 13:10:32
留言人:城阳区市场监督管理局

网民朋友您好,您所反映的问题城阳区市场监管局已关注,前期已组织调解并正在跟进。由于您所购买的沙发属于您专门定制的产品,商家一直不配合调解拒绝退货。目前我局正在积极与商家沟通,以及时维护您的合法权益。

2017-10-11 17:28:23
留言人:市场监管都是垃圾

真是看了这个故事很寒心啊。我们政府部门真是不作为啊。唉。老百姓难了。

2017-10-11 13:37:13

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